Terug

  • Voor 23:00 uur besteld morgen in huis
  • Gratis verzending boven € 25
  • Discreet verpakt en bezorgd

Klantenservice

Neem contact op

* Verplichte velden

Veelgestelde vragen


1. Veelgestelde vragen

1.1 Hoe kan ik de klantenservice bereiken met een vraag of opmerking?

Je kunt Hunkie.nl bereiken via het klantenserviceformulier.

1.2 Wanneer kan ik antwoord op mijn bericht verwachten?

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 9.00 tot 17:00. Wij streven er naar om op dezelfde dag nog een antwoord of reactie te geven op je bericht, maar in ieder geval binnen één werkdag.

1.3 Kan ik Hunkie.nl ook bellen?

Ja, dat kan. Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 09.00 en 17.00 op 085-7430515 (lokaal tarief).

2. Vragen over bestellen

2.1 Hoe plaats ik een bestelling?

De informatie over hoe je een bestelling kan plaatsen vind je op onze bestelproces pagina.

2.2 Kan ik artikelen of mijn adres nog wijzigen nadat ik de bestelling heb afgerond?

Een bestelling kan nog worden gewijzigd indien deze nog niet is ingepakt in ons magazijn, de status zal dan nog op 'Order ontvangen' staan. De status van je bestelling vind je bij order en status. Neem hiervoor tussen 09.00 en 17.00 telefonisch contact met ons op via 085-7430515. Buiten werktijd stuur je een bericht via ons klantenserviceformulier.

2.3 Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Een bestelling kan nog worden geannuleerd indien deze nog niet is ingepakt in ons magazijn, de status zal dan nog op 'Order ontvangen' staan. De status van je bestelling vind je bij order en status. Neem hiervoor tussen 09.00 en 17.00 telefonisch contact met ons op via 085-7430515. Buiten werktijd stuur je een bericht via ons klantenserviceformulier.

3. Vragen over bezorging

3.1 Als ik een bestelling heb gedaan op Hunkie.nl, wanneer kan ik het pakketje dan verwachten?

Voor Nederland geldt dat wanneer je op werkdagen voor 23:00 uur hebt besteld, je de volgende dag je bestelling in huis hebt. Voor zendingen naar België staat een levertijd van ongeveer twee werkdagen. Kijk op onze levertijdenpagina voor een uitgebreid overzicht.

3.2 Hoeveel bedragen de verzendkosten?

In Nederland verzenden wij onze pakketten met PostNL. De standaard verzendkosten bedragen 2,95 euro voor bezorging aan huis. In België verzenden wij met BPost en bedragen de verzendkosten 2,95 euro voor bezorging aan huis.

3.3 Welke bezorgmogelijkheden zijn er?

Naast de standaardbezorging bieden wij ook avondbezorging of bezorging op een andere dag aan. Voor een uitgebreid overzicht bezoek je onze bezorgmogelijkheden pagina.

3.4 Discrete verzending

Al onze pakketten worden discreet verzonden. Onze bedrijfsnaam of logo staat niet op het pakket.

4. Vragen over retourneren

4.1 Hoe gaat retourneren in zijn werk?

Voor het retourneren ga je naar onze pagina voor ruilen en retourneren. Hier staat alle informatie voor het retourneren.

4.2 Hoelang duurt de afhandeling van mijn retour?

Na ontvangst van je retourzending, zal deze binnen een werkdag afgehandeld worden.

5. Vragen over de reviews op Hunkie.nl

5.1 Wat wordt er gedaan met de beoordeling die ik heb geschreven?

Ongeveer anderhalve week nadat je bestelling is afgeleverd, versturen wij per e-mail een beoordelingsformulier. Als je dit formulier invult, ontvang je automatisch een bevestiging. Zowel de positieve als negatieve productbeoordelingen/reviews worden op onze site geplaatst. Wij zijn van mening dat dit voor een juist aankoopadvies zorgt en ons assortiment optimaal houdt.

Het kan zijn dat het bericht tussen je ongewenste post terecht is gekomen. Voeg Hunkie.nl toe als veilige afzender, zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren. Een tweede oorzaak kan zijn dat de nieuwsbriefinstellingen in jouw account niet juist staan.
Daarnaast kan je contact met ons opnemen via ons klantenserviceformulier, wij sturen de link dan alsnog toe.

6. Vragen over betalen

6.1 Betalingsmogelijkheden

De verschillende mogelijkheden die wij bieden voor het betalen van je bestelling zijn op de betalingspagina te vinden.

6.2 Waar kan ik mijn betaling naar overschrijven?

IBAN: NL12INGB0008105997
BIC: INGNL2A
Betalingen kunnen altijd ten name van Hunkie.nl in Den Haag gedaan worden. Vergeet niet om je ordernummer of factuurnummer te vermelden.


Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

Hide compare box
Hunkie.nl 8,8 / 10 - 14 Reviews @ Kiyoh
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »