Klantenservice

Je kunt Hunkie.nl bereiken via het klantenserviceformulier.

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 9.00 tot 17:00. Wij streven er naar om op dezelfde dag nog een antwoord of reactie te geven op je bericht, maar in ieder geval binnen één werkdag.

Ja, dat kan. Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 09.00 en 17.00 op 085-7430515 (lokaal tarief).

De informatie over hoe je een bestelling kan plaatsen vind je op onze bestelproces pagina.

Een bestelling kan nog worden gewijzigd indien deze nog niet is ingepakt in ons magazijn, de status zal dan nog op 'Order ontvangen' staan. De status van je bestelling vind je bij order en status. Neem hiervoor tussen 09.00 en 17.00 telefonisch contact met ons op via 085-7430515. Buiten werktijd stuur je een bericht via ons klantenserviceformulier.

Een bestelling kan nog worden geannuleerd indien deze nog niet is ingepakt in ons magazijn, de status zal dan nog op 'Order ontvangen' staan. De status van je bestelling vind je bij order en status. Neem hiervoor tussen 09.00 en 17.00 telefonisch contact met ons op via 085-7430515. Buiten werktijd stuur je een bericht via ons klantenserviceformulier.

Voor Nederland geldt dat wanneer je op werkdagen voor 16:00 uur hebt besteld, je de volgende dag je bestelling in huis hebt. Voor zendingen naar België staat een levertijd van ongeveer twee werkdagen. Kijk op onze levertijdenpagina voor een uitgebreid overzicht.

In Nederland verzenden wij onze pakketten met PostNL. De standaard verzendkosten bedragen €6,95 voor bezorging aan huis. Bij bestelbedragen vanaf €50 is de verzending in Nederland gratis.

In België verzenden wij met BPost en bedragen de verzendkosten €9,15 voor bezorging aan huis.

Naast standaardbezorging door PostNL op het door u opgegeven verzendadres bieden we ook de mogelijkheid om uw pakket op een PostNL afhaallocatie te laten bezorgen. De kosten hiervoor zijn hetzelfde als voor thuisbezorging: In Nederland €6,95 voor bestellingen onder €50 en daarboven gratis.

In België bezorgen wij via BPost en bedragen de verzendkosten €9,15.

Al onze pakketten worden discreet verzonden. Onze bedrijfsnaam of logo staat niet op het pakket.

Voor het retourneren ga je naar onze pagina voor ruilen en retourneren. Hier staat alle informatie voor het retourneren.

Na ontvangst van je retourzending, zal deze binnen een werkdag afgehandeld worden.

Ongeveer anderhalve week nadat je bestelling is afgeleverd, versturen wij per e-mail een beoordelingsformulier. Als je dit formulier invult, ontvang je automatisch een bevestiging. Zowel de positieve als negatieve productbeoordelingen/reviews worden op onze site geplaatst. Wij zijn van mening dat dit voor een juist aankoopadvies zorgt en ons assortiment optimaal houdt.

Het kan zijn dat het bericht tussen je ongewenste post terecht is gekomen. Voeg Hunkie.nl toe als veilige afzender, zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren. Een tweede oorzaak kan zijn dat de nieuwsbriefinstellingen in jouw account niet juist staan.
Daarnaast kan je contact met ons opnemen via ons klantenserviceformulier, wij sturen de link dan alsnog toe.

De verschillende mogelijkheden die wij bieden voor het betalen van je bestelling zijn op de betalingspagina te vinden.